Política de Privacidad y Protección de Datos
La protección de los datos personales es de vital importancia para nuestra compañía.Por este motivo queremos informar a todos nuestros clientes a través de la presente Política de una manera sencilla y transparente de cómo se van a tratar sus datos personales.
A continuación le presentamos de conformidad con la normativa vigente, la información detallada sobre el tratamiento que efectuamos de sus datos personales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
Los datos personales que usted nos haya facilitado dentro del territorio español serán tratados por las siguientes entidades que actúan como Responsables del Tratamiento:
JMS TALLERES SL (nombre comercial Pneumàtics Casanova) con domicilio social en calle Sepúlveda 172, 08011 Barcelona
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Hoja B113334, folio 191, tomo 27065, inscripicón 4ª
¿Dónde almacenamos sus datos personales?
Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro de la Unión Europea.
¿A quién comunicamos sus datos?
Sus datos no podrán ser cedidos a ninguna otra empresa o entidad.
En ningún caso transferimos, vendemos ni intercambiamos con fines comerciales sus datos personales con terceras partes.
También los datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley.
¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene derecho a ejercitar conforme lo previsto en la normativa vigente los siguientes derechos que les describimos a continuación de forma resumida:
Derecho de Acceso: le permite conocer si en JMS TALLERES SL estamos tratando sus datos y en caso de que sí, le informemos de qué datos personales son tratados por nosotros.
Derecho de Rectificación: le permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
Derecho de Cancelación / Supresión: le permite solicitar en los casos previstos en la ley, la supresión de los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo de los datos previsto en la normativa vigente.
Derecho de Oposición: le permite solicitar que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese del mismo. Así pues le permite oponerse al marketing directo.
Derecho de Portabilidad: le permite en los casos previstos en la normativa recibir una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Limitación: le permite solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando: (I) impugne su exactitud, durante el plazo que JMS TALLERES SL verifique la exactitud de los mismos (II) el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos personales (III) JMS TALLERES SL no necesite los datos para los fines de tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (IV) usted se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de JMS TALLERES SL prevalecen sobre los del interesado.
Para el ejercicio de estos derechos, JMS TALLERES SL pone a su disposición el siguiente correo electrónico info@neumaticoscasanova.com.
Usted deberá especificar cuál de estos derechos solicita y, a su vez, deberá acompañar una fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente.
En caso de que actuase mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y su documento identificativo.
Asimismo y para el marketing directo vía e-mail, de conformidad con el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, usted podrá oponerse a la recepción de las comunicaciones comerciales vía correo electrónico, a través del procedimiento sencillo y gratuito que le será habilitado en cada envío o, en cualquier caso, enviándonos un correo electrónico a info@neumaticoscasanova.com.
Si usted ve vulnerados alguno de estos derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control que en España es la Agencia Española de Protección de Datos.
¿Cuáles son los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos?
Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos para asegurarnos de que tratamos sus datos conforme la normativa vigente.
Los datos de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos es: miguel@neumaticoscasanova.com
¿Cuáles son las medidas de seguridad aplicadas por JMS TALLERES SL?
JMS TALLERES SL tratará los datos de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
¿Cuál es la finalidad, plazo de conservación y base legal para el tratamiento de sus datos personales?
En cada tratamiento específico que se enumera más abajo le informamos sobre la finalidad para la que recabamos sus datos, el plazo de conservación y si la comunicación de los datos personales es un requisito legal o es un requisito necesario para la ejecución de un contrato así como si está obligado a facilitar dichos datos.
Si solicita una prestación de taller en un centro de JMS TALLERES SL
Si crea una cuenta en la página web www.neumaticoscasanova.com
Si solicita un presupuesto de reparación en un centro JMS TALLERES SL
Si solicita una factura de compra o en los casos en los que sea obligatoria su entrega por JMS TALLERES SL
Si contacta con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente
Si navega por nuestro sitio web - Cookies
1. Si nos solicita una prestación de taller en un centro JMS TALLERES SL :
¿Para qué tratamos sus datos cuando encarga una prestación de taller?
Sus datos son tratados para gestionar los servicios de asistencia mecánica del vehículo y los servicios por usted encomendados. Así pues, con ellos elaboraremos el Resguardo de Depósito así como le entregaremos la Factura y Ficha de Taller de los trabajos efectuados.
¿Durante qué plazo conservamos sus datos?
El plazo de conservación de los datos vendrá determinado por el plazo obligatorio marcado por la normativa mercantil, contable y fiscal u otra normativa vigente que establezca de manera obligatoria un plazo de conservación mayor a los anteriores.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Los datos son tratados en base a la relación contractual de prestación de servicio de taller así como en base al cumplimiento de la normativa reguladora de nuestra actividad, el Real Decreto 1457/1986, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes.
Los datos a los que tendremos acceso son necesarios para la prestación del servicio de taller. La no obtención de dichos datos, no nos permitirá poder prestarle el servicio.
2. Si crea una cuenta en la página web www.neumaticoscasanova.com:
¿Para qué tratamos sus datos cuando crea una cuenta en nuestro espacio web?
Para la realización de cualquier compra en nuestro espacio web es necesario la creación de una cuenta personal. Los datos que le solicitamos en dicho entorno nos permiten la gestión y formalización de su compra, la tramitación y el envío de su pedido así como poder informarle del estado de este último.
Sus datos también podrán ser tratados para realizar estudios de mercado o de calidad a través de encuestas de satisfacción, relacionados con la compra o servicio contratado.
¿Durante qué plazo conservamos sus datos?
Usted podrá en cualquier momento solicitar la eliminación de su cuenta de la página www.neumaticoscasanova.com Es por ello conservaremos su cuenta mientras usted no se oponga a ello.
No obstante, aquellos datos que nos haya facilitado para la ejecución de la compra web, serán conservados durante el plazo obligatorio marcado por la normativa mercantil, contable y fiscal u otra normativa vigente que establezca de manera obligatoria un plazo de conservación mayor a los anteriores.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El tratamiento de los datos relativos a su cuenta de usuario se basa en el consentimiento que usted nos facilita al crear su cuenta en la página web www.neumaticoscasanova.com
El tratamiento de los datos que nos traslada relativos a su compra web, son tratados en base a la relación contractual de compra de un producto o servicio. JMS TALLERES SL para poder ejecutar el contrato de compra y entregarle su pedido necesita poder acceder a sus datos.
Para poder efectuar una compra web, deberá crear una cuenta de usuario con la cumplimentación de los datos que se marcan como obligatorios. La no obtención de dichos datos, no nos permitirá poder prestarle el servicio.
3. Si solicita un presupuesto de reparación en JMS TALLERES SL
¿Cómo tratamos los datos solicitados para elaborar un presupuesto?
Sus datos serán utilizados para la gestión y formalización del presupuesto por usted solicitado y para mantener el contacto con usted a los efectos de control y seguimiento del mismo.
Asimismo, en caso de que así nos haya manifestado su consentimiento al momento de la recogida de los datos, sus datos serán tratados para el envío, por cualquier medio, de información acerca de productos o servicios de JMS TALLERES SL.
¿Durante qué plazo conservamos sus datos?
El plazo de conservación de los datos vendrá determinado por el plazo obligatorio marcado por la normativa mercantil, contable y fiscal u otra normativa vigente que establezca de manera obligatoria un plazo de conservación mayor a los anteriores.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Los datos son tratados en base a la relación contractual de solicitud de un presupuesto así como en base al cumplimiento de la normativa reguladora de nuestra actividad, el Real Decreto 1457/1986, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes.
Los datos a los que tendremos acceso son necesarios para realizar el presupuesto por usted solicitado. La no obtención de dichos datos, no nos permitirá ofrecerle el servicio.
El tratamiento de datos para enviarle comunicaciones comerciales está basado en su consentimiento, manifestado mediante la cumplimentación por usted de la casilla correspondiente. Dicho consentimiento podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios.
4. Si solicita una factura de compra o en los casos en los que sea obligatoria su entrega por JMS TALLERES SL:
¿Para qué tratamos sus datos cuando elaboramos una factura?
En estos casos los datos los trataremos únicamente para la gestión y formalización de su factura de compra o prestación.
¿Durante qué plazo conservamos sus datos?
El plazo de conservación de los datos vendrá determinado por el plazo obligatorio marcado por la normativa mercantil, contable y fiscal u otra normativa vigente que establezca de manera obligatoria un plazo de conservación mayor a los anteriores.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Para elaborar una factura de compra es necesario solicitarle ciertos datos en cumplimiento de la legislación vigente en materia de facturación, el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.
Le informamos que hay ciertas prestaciones y compras en las que es obligatorio por Ley que elaboremos una factura de compra, para ello le solicitaremos los datos personales requeridos por la norma. En aquellas compras en las que no sea obligatorio, solo la elaboraremos en caso de que usted lo solicite.
5. Si contacta con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente:
¿Para qué tratamos le solicitamos para elaborar un presupuesto?
Sus datos serán utilizados para la gestión de cualquier solicitud de información que nos haya enviado por cualquier medio (solicitud cita previa, sugerencia, queja o reclamación, información sobre productos y servicios, dudas sobre su pedido online, etc). Los utilizaremos para poder contactar con usted con la finalidad de atenderle y gestionar su solicitud.
¿Durante qué plazo conservamos sus datos?
El plazo de conservación de los datos vendrá determinado por el plazo obligatorio marcado por la normativa mercantil u otra normativa vigente que establezca de manera obligatoria un plazo de conservación mayor a los anteriores.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Los datos son tratados en base a su consentimiento e interés manifestado mediante la cumplimentación y envío de datos a través de cualquier formulario dispuesto por JMS TALLERES SL para ello, teléfono del Servicio de Atención Cliente o a través del servicio de correo electrónico info@neumaticoscasanova.com
Los datos a los que tendremos acceso son necesarios para poder atender su consulta, queja o reclamación de manera personalizada.
6. Si navega por nuestro sitio web - Cookies:
¿Para qué tratamos sus datos de navegación?
Las “cookies” son pequeños ficheros de datos que se generar en su ordenador cuando navega por nuestra página web y que nos permiten obtener información
La fecha y hora de acceso al Portal. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.
La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Portal.
El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita al Portal.
Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas
La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado. Esta información permite a JMS TALLERES SL adaptar y mejorar nuestros servicios a los intereses del usuario.
¿Durante qué plazo conservamos sus datos?
JMS TALLERES SL no guarda sus datos personales. Usted tiene la opción de eliminar estas cookies del ordenador o dispositivo móvil a través de la configuración de su navegador.
También puede impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. No obstante, le informamos que en el caso de que deshabilite el uso de cookies la navegación puede ser más lenta de lo habitual.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Las cookies son tratadas en base al consentimiento de usuario marcado a través de la aceptación de las mismas cuando accede a nuestra página web.